本規約は、アイワハウス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する空き家・空室巡回管理サービス「らくらく家守」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約に同意していただく必要があります。

第1条（目的）

本規約は、空き家・空室の適切な管理を通じて、建物および敷地の維持管理を支援することを目的とします。

第2条（定義）

本規約において用いる用語の意味は、以下の通り定義します。

• 1.「申込者」とは、空き家・空室を自ら所有するもの、または空き家・空室を所有するものから委任を受けたもので、本サービスの利用に関する申込みを行うものを意味します。
• 2.「空き家・空室」とは、申込者が本サービスの利用を申し込む際に指定した建物および戸建ての場合はその敷地を意味します。
• 3.「コンシェルジュ」とは、本サービスを提供する当社の社員または当社が委託するものもしくは、その従業員等を意味します。
• 4.「契約者」とは、当社との間で本サービスの利用に関する契約を締結するものをいいます。

第3条（サービス内容）

【戸建てプラン】

1. 1.毎月1回空き家を巡回し、当社指定箇所の点検及び写真撮影を行い、報告書をメールと契約者専用WEBサイトにて提供します。
2. 2.サービス詳細：
   • ①建物および敷地内外観写真撮影
     【撮影箇所】建物外観（ブロック・塀・フェンス、外壁、ドア、窓、門扉、カーポート、敷地内の小屋）、室内、敷地内の植栽・花壇
   • ②郵便受け投函物の整理・廃棄および指定住所（国内1ヵ所）への郵送（希望者のみ）
   • ③鍵の施錠・破損点検（玄関ドア、勝手口、全窓）
   • ④地震（震度5以上）、台風、洪水（警報発生以上）発生時の状況確認と報告（発生後5営業日以内）
   • ⑤近隣住民からの問合せ窓口業務
   • ⑥室内の換気（窓開け、室内ドア・収納扉開放）
   • ⑦通水作業（キッチン、洗面所、浴室、トイレの水を流し排水トラップ水位確保）
   • ⑧室内温度・湿度の計測
3. 3.オプションサービス（別途料金）
   • ①室内簡易清掃（埃取り・床の掃除機がけ）：1回 5,500円（税込）
   • ②庭木の手入れ、草むしり：別途見積り
   • ③害虫・害獣駆除：別途見積り

【マンションプラン】

1. 1.毎月1回空室を巡回し、当社指定箇所の点検及び写真撮影を行い、報告書をメールと契約者専用WEBサイトにて提供します。
2. 2.サービス内容
   • ①建物室内・共用部・バルコニー写真撮影
     【撮影箇所】建物室内、共用部（エントランス・通路）、バルコニー
   • ②郵便受け投函物の整理・廃棄および指定住所（国内1ヵ所）への郵送（希望者のみ）
   • ③室内の換気（窓開け、室内ドア・収納扉開放）
   • ④通水作業（キッチン、洗面台、浴室、トイレの水を流し排水トラップ水位確保）
   • ⑤地震（震度5以上）、台風、洪水（警報発生以上）発生時の状況確認と報告（発生後5営業日以内）
   • ⑥近隣住民からの問合せ窓口業務
   • ⑦室内温度・湿度の計測
3. 3.オプションサービス（別途料金）
   • ①室内簡易清掃（埃取り・床の掃除機がけ）：1回 5,500円（税込）
   • ②消防設備点検、高圧洗浄立ち合い：1回 7,700円（税込）

【戸建てプラン・マンションプラン共通付帯サービス（無料）】

1. 1.賃貸した場合の賃料査定レポート作成
2. 2.売却した場合の売買価格査定レポート作成
3. 3.リフォーム相談および見積もり作成
4. 4.相続、法律、税金のご相談・専門家のご紹介

第4条（利用条件）

1. 1.本サービスは以下の条件を満たす建物を対象とします。
   • ①建物面積150㎡以下、敷地面積250㎡以下とします。左記の面積を超過する場合、超過面積を10㎡単位で以下の割り増し料金を適用するものとします。
     建物：330円（税込）、敷地：220円（税込）
   • ②敷地形状が特殊な場合、サービス提供をお断りする場合があります
2. 2.契約者は、以下の準備をお願いいたします。
   • ①メールアドレスおよびインターネット通信環境の確保
   • ②室内外にある貴重品（金銭、貴金属、換金性の高い物品）の撤去
   • ③通水サービスのため、水道を使用可能な状態にすること
   • ④本サービス開始前に当社にて鍵をお預かりします
   • ⑤事前に契約者から郵便局その他契約者が把握する空き家・空室あてに配達を行う可能性があるものに対し、郵便その他の投函物の配達が行われないように手続きを行うこと
   • ⑥郵便受け自体に鍵があり、投函物の仕分けに鍵の解錠が必要な場合、当社にて鍵をお預かりする又は、あらかじめ鍵の解錠をお願いいたします
3. 3.サービス開始前の現地確認において、当社の規定によりサービス提供が困難と判断した場合、お申し込みをお断りする場合があります。
4. 4.本サービスは、建物診断、防犯対策、防災対策を目的とするものではありません。
5. 5.地震（震度5以上）、台風・洪水（警報発生以上）が発生した際、5営業以内に空き家・空室の状況を点検・写真を撮影して報告いたします。ただし、災害の被害が甚大で、コンシェルジュの安全の確保が困難な場合、サービスを停止させていただき、コンシェルジュの安全が確保できると判断でき次第サービスを提供いたします。
6. 6.本サービスは、当社の営業時間内に提供されるものとします。当社の営業時間は、毎週火曜日・水曜日および当社指定の年末年始休業、ゴールデンウィーク休業、夏季休業を除く日の午前10時～午後6時です。

第5条（本契約の成立および本サービスの提供）

1. 1.本契約は、当社が申込者に対して本契約の申込みに対する承諾を発信した日付で成立するものとします。
2. 2.本契約が成立した場合、当社は、契約者に対し、契約者専用WEBサイトのアカウントを通知します。また、本契約が不成立となった場合、弊社は、申込者に対し、その旨を通知します。